Nossa especialidade é avaliar processos de organizações e otimizar fluxos de trabalho para implementar indicadores que possibilitem aos nossos clientes uma gestão estratégica ativa com o objetivo de atingir os resultados esperados, evitando o retrabalho e desperdício de mão de obra qualificada. Acreditamos no sucesso sustentado em Pessoas, Processos e Gestão apoiados pela tecnologia adequada e é isso que levamos para nossos clientes.
Recentemente criamos um formato que chamamos de Gestão Assistida, que consiste no mapeamento do tempo gasto por analistas de dados para gerar indicadores de nível de serviço. Nós juntamos o processo com o desenvolvimento e criamos um painel de indicadores destinado a medir os níveis de serviço das áreas internas da empresa além de fornecedores.
Criar um painel não seria um diferencial para a nossa empresa, visto que existem diversos sistemas que geram indicadores on-line. Dessa forma juntamos controle de processo em um único painel através do qual é possível direcionar a atuação dos agentes de solução, além de outras funcionalidades, como acompanhamento de fila e espera, priorização direta na ferramenta, gráficos ajustados e personalizados entre outros. JÁ PENSOU EM TER ACESSO A ESSAS INFORMAÇÕES EM TEMPO REAL? Entre em contato conosco e conheça nosso modelo!
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